Analista de Atendimento ao Cliente

Sobre a VagaA Allianz Partners, líder mundial em assistência 24 horas e seguro viagem, busca profissionais para integrar nossa equipe de excelência no atendimento. O objetivo principal é garantir a melhor experiência ao cliente em momentos críticos, oferecendo soluções rápidas e eficientes.Responsabilidades e AtribuiçõesRecepcionar ligações para solucionar problemas ou fornecer informações via canais 0800;Acionar serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi através do sistema Mabis (via GPS ou manual);Analisar criticamente solicitações para liberação de serviços com base nas condições contratuais inseridas na ferramenta Beedoo;Realizar contatos externos para verificar a previsão de chegada de prestadores, garantindo o cumprimento de metas e o bem-estar do segurado;Realizar roteirização de distâncias rodoviárias para definir a viabilidade de coberturas e meios de transporte;Apresentar soluções lógicas e estruturadas seguindo o fluxo de atendimento da companhia.Salário: R$1.891,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho)Benefícios:Vale-refeição ou alimentação (R$31,00 dia);Vale-transporte;Seguro de vida em grupo;Assistência médica;Assistência odontológica;PLR;Total Pass;Programa Conte Comigo;Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.Carga horária 06h ou 07h por dia.

Requisitos Necessários:Ensino Médio Completo;Experiência prévia com atendimento ao público ou call center;Conhecimento básico em informática e pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Residir ou ter fácil acesso a São Bernardo do Campo - SP.