Descrição da vaga
Responsabilidades e AtribuiçõesO profissional será responsável por recepcionar hóspedes e clientes, prestando informações diversas e garantindo a excelência no atendimento seguindo os padrões da marca. As principais atividades incluem:Realizar procedimentos de check-in e check-out com agilidade e cortesia;Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção e preparar processos de 'Auto-Controle';Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade da rede;Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os protocolos estabelecidos;Realizar atendimento telefônico conforme os padrões da unidade;Executar outras atribuições correlatas conforme a necessidade da área.
Requisitos
Requisitos Necessários:Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;Disponibilidade para os horários de 15h às 23h10 ou 23h às 06h37;Foco em atendimento ao cliente e hospitalidade;Organização e atenção a processos internos.
Requisitos detalhados
Conhecimento em rotinas de check-in e check-out hoteleiro
Técnico • Obrigatório
Operação de sistemas de gestão de fidelidade
Técnico • Desejável