Descrição da vaga
Sobre a vagaO profissional atuará em nossa central de atendimento (Call Center) voltada para beneficiários e rede de prestadores de serviços de saúde.ResponsabilidadesPrestar informações detalhadas sobre a liberação de procedimentos médicos, exames e cirurgias.Realizar o atendimento de solicitações complexas seguindo as normas de regulação da saúde.Intermediar o contato entre beneficiários e a rede credenciada para garantir a fluidez dos processos autorizativos.Manter a qualidade e a precisão das informações prestadas em um ambiente de alta demanda.
Requisitos
Buscamos profissionais com perfil resolutivo e experiência prévia em canais de atendimento crítico.Experiência: Atuação anterior em Ouvidoria, SAC ou áreas correlatas de atendimento ao cliente.Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e foco na solução de problemas.Disponibilidade: Atuação presencial na região do Rio de Janeiro (Vista Guanabara).
Requisitos detalhados
Experiência em atendimento ao cliente em ambientes críticos (Ouvidoria ou SAC)
Técnico • Obrigatório
Conhecimento em rotinas de Call Center
Técnico • Obrigatório