Descrição da vaga
Sobre a vagaO profissional atuará em nossa central de atendimento (Call Center) voltada para beneficiários e rede de prestadores de serviços de saúde.ResponsabilidadesPrestar informações detalhadas sobre a liberação de procedimentos médicos, exames e cirurgias.Realizar o atendimento de solicitações complexas seguindo as normas de regulação da saúde.Intermediar o contato entre beneficiários e a rede credenciada para garantir a fluidez dos processos autorizativos.Manter a qualidade e a precisão das informações prestadas em um ambiente de alta demanda.
Requisitos
Buscamos profissionais com perfil resolutivo e experiência prévia em canais de atendimento crítico.Experiência: Atuação anterior em Ouvidoria, SAC ou áreas correlatas de atendimento ao cliente.Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e foco na solução de problemas.Disponibilidade: Atuação presencial na região do Rio de Janeiro (Vista Guanabara). escala 6x1 das 13h20 às 19h40 ou escala 12x36 noturna das 19h às 7h.
Requisitos detalhados
Experiência em atendimento ao cliente em ambientes críticos (Ouvidoria ou SAC)
Técnico • Obrigatório
Conhecimento em rotinas de Call Center