Telefonista

Operar equipamentos de telefonia, atendendo, direcionando, cadastrando ou completando chamadas telefônicas locais ou nacionais, comunicando-se formalmente em português, auxiliando o interlocutor, fornecendo informações e prestando serviços de comunicação em geral, garantindo um serviço de comunicação eficiente e cortês, contribuindo para o bom funcionamento das atividades de atendimento.Principais Responsabilidades:Atender chamadas telefônicas de maneira rápida e profissional, transferindo chamadas para os departamentos ou pessoas apropriadas, assim como anotando e transmitindo recados com precisão.Operar equipamentos de telefonia, prestando serviços, completando chamadas locais e nacionais, transferindo chamadas, preenchendo planilhas de controle, além de fornecer informações ao interlocutor, consultando terminal de informações, ou pesquisando banco de dados sobre alterações de telefones.Manter registros precisos das chamadas recebidas e realizadas, através do registro das informações pertinentes em sistemas de gestão de chamadas ou planilhas.Fornecer informações gerais sobre o hospital, incluindo horários de visita, localização de departamentos e outros serviços disponíveis, além de orientar pacientes e visitantes quanto aos procedimentos básicos.Realizar a comunicação entre diferentes departamentos, através do envio de avisos ou mensagens urgentes sempre que se fizer necessário.Assegurar que os equipamentos telefônicos estejam em bom estado de funcionamento, relatando quaisquer problemas técnicos às áreas responsáveis ou de manutenção.Seguir rigorosamente as normas de segurança e procedimentos para o manuseio de equipamentos de telefonia e comunicação e seus componentes, incluindo o uso de equipamentos de proteção individual (EPI's) e a disposição adequada de resíduos gerados em sua área de atuação.Manter a organização dos equipamento e materiais utilizados no setor, mantendo-os organizados e guardados em seus devidos lugares, a fim de facilitar a localização aos demais colaboradores do setor.Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos:Ensino Médio Completo.Desejável curso de atendimento ao cliente ou telefonia.Disponibilidade para trabalhar em escala 180H: 8H às 14H de segunda a sábado.